İade ve Değişim

Ales Butik'te müşteri memnuniyeti her şeyden önce gelir. Satın aldığınız üründen memnun kalmadıysanız, koşulsuz iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

7 Gün Koşulsuz İade Hakkı

Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Bu süre tüketici hakları kapsamındaki yasal cayma hakkınızdır.

Ücretsiz İade Kargo

İade işlemleriniz için kargo ücreti tarafımızca karşılanır. İade kargo kodunuzu müşteri hizmetlerimizden talep edebilirsiniz.

İade Adresi

İade Prosedürü

1. İade talebi oluşturun: Müşteri hizmetlerimizi 0 850 319 61 40 veya WhatsApp 0 542 112 25 37 üzerinden arayarak ya da info@alesbutik.com.tr adresine e-posta atarak iade talebi oluşturun.
2. İade kargo kodunu alın: Tarafınıza ücretsiz iade kargo kodu iletilir.
3. Ürünü paketleyin: Ürünü orijinal ambalajında, etiketleri sökmeden, fatura ile birlikte paketleyin.
4. Kargoya verin: Anlaşmalı kargo şubesinde iade kodunu vererek ücretsiz iade kargoya teslim edin.
5. Geri ödeme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir; uygun bulunması halinde 3-7 iş günü içinde ödeme yöntemine göre iadeniz yapılır.

Değişim

Beden veya renk değişimi yapmak isterseniz, ürünü iade ettikten sonra yeni siparişinizi vermenizi öneririz. İstediğiniz ürünün stokta olduğundan emin olmak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler hijyen ve mevzuat gereği iade kabul edilmez:

• İç giyim ürünleri (külot, sutyen iç astarı, çorap)
• Mayo ve bikini alt parçaları (hijyen bandı sökülmüş ise)
• Fantazi giyim ürünleri (hijyen amaçlı)
• Etiketi sökülmüş veya kullanılmış ürünler
• Orijinal ambalajı bozulmuş ürünler
• Kişiye özel üretilmiş ürünler

Geri Ödeme Süreleri

• Kredi kartı: 3-7 iş günü içinde kartınıza iade edilir (bankanızın işlem süresine göre değişebilir).
• Havale/EFT: 1-3 iş günü içinde bildirdiğiniz IBAN'a yapılır.
• Kapıda ödeme: Bildirdiğiniz IBAN'a 1-3 iş günü içinde havale yapılır.

İletişim

İade veya değişim ile ilgili sorularınız için: 0 850 319 61 40 / WhatsApp: 0 542 112 25 37 / E-posta: info@alesbutik.com.tr